FORMULARIO PQRS

Nuestro interés siempre será mejorar su experiencia de servicio con nosotros .Lo invitamos a radicar su solicitud de manera fácil y rápida a través del formato PQR que encuentra a continuación. Para radicar el PQR es necesario el número de la reserva y documento de identidad del viajero.

Contamos con los siguientes canales de atención:
* Solicitud de manera personal en local 283 Centro comercial Almacentro Cr 43 A No. 34-95
* Línea telefónica nacional: IVR (1) 5088978 opción 5 y/o Whatsapp: 302 4538706
* Correo electrónico: servicioalcliente@viajaconpromo.com
* Página web: a través del formulario que encontrará a continuación.

A través de este sencillo formulario usted podrá diligenciar, comunicar detalladamente el caso y el tipo de solicitud que necesite realizar:

• PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
• QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
• RECLAMO: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.
•   SUGERENCIA: Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.