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FORMULARIO PQRS

Nuestro interés siempre será mejorar su experiencia de servicio con nosotros .Lo invitamos a radicar su solicitud de manera fácil y rápida a través del formato PQR que encuentra a continuación. Para radicar el PQR es necesario el número de la reserva y documento de identidad del viajero.

Contamos con los siguientes canales de atención:
* Solicitud de manera personal en la oficina principaL en el Municipio de La Estrella, Antioquia : Calle 80 # 60 sur – 16 OFICINA 206,  Edificio Tricentenario
* Línea telefónica nacional: IVR (1) 5088978 opción 5 y/o (4) 3020644
* Correo electrónico: servicioalcliente@viajaconpromo.com
* Página web: a través del formulario que encontrará a continuación.

A través de este sencillo formulario usted podrá diligenciar, comunicar detalladamente el caso y el tipo de solicitud que necesite realizar:

 

  • PETICIÓN: Solicitud de información relacionada con la prestación de nuestro servicio.
  • QUEJA: Manifestación por la inconformidad generada por la prestación de nuestro servicio.
  • RECLAMO: Es la oposición o contrariedad con el objeto de revisar y evaluar una actuación relacionada con la prestación de nuestro servicio en términos económicos.
  •   SUGERENCIA: Propuesta para incidir en el mejoramiento de un proceso relacionado con la prestación de nuestro servicio.

Nuestro interés siempre será mejorar su experiencia de servicio con nosotros . Para radicar el PQR es necesario el número de la reserva y documento de identidad del viajero.

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